ORDNUNG FÜR DIE ERBRINGUNG VON DIENSTLEITSUNGEN AUF ELEKTRONISCHEM WEGE

I. Allgemeine Bestimmungen

1. Die Gesellschaft ART HOTEL sp. z o.o. mit Sitz in Breslau, Polen, die die Bestimmungen des Gesetzes vom 18. Juli 2002 über die Erbringung von Dienstleistungen auf elektronischem Wege (Gesetzblatt 2002 Pos. 344 in geänderter Fassung) umsetzt, führt diese Ordnung ein, in der insbesondere die Arten und der Umfang der auf elektronischem Wege erbrachten Dienstleistungen, die Bedingungen für die Erbringung dieser Dienstleistungen, darunter auch die technischen Anforderungen und das Verbot, illegale Inhalte zu veröffentlichen, die Bedingungen für den Abschluss und die Beendigung von Verträgen über die Erbringung von Dienstleistungen auf elektronischem Wege, die Bedingungen für die Ermittlung von Handelsinformationen und das Beschwerdeverfahren festgelegt sind.
2. Definitionen der in der Ordnung verwendeten Begriffe:
   1. Telekommunikationsgesetz – Gesetz vom 16. Juli 2004 – Telekommunikationsgesetz (Gesetzblatt 2021 Pos. 5760 in geänderter Fassung)
   2. Portal – Website vom Art Hotel Sp. z o.o., verfügbar unter www.arthotel.pl;
   3. Gesetz über die Erbringung von Dienstleistungen auf elektronischem Wege - Gesetz über die Erbringung von Dienstleistungen auf elektronischem Wege vom 18. Juli 2002 (Gesetzblatt 2020 Pos. 344 in geänderter Fassung);
   4. IKT-System – eine Gesamtheit von zusammenarbeitenden IKT-Geräten und Software, die die Verarbeitung und Speicherung sowie das Senden und Empfangen von Daten über Telekommunikationsnetze mit Hilfe eines für den bestimmten Netzwerktyp geeigneten Endgeräts, im Sinne des Telekommunikationsgesetzes gewährleisten;
   5. Erbringung von Dienstleistungen auf elektronischem Wege – die Erbringung einer Dienstleistung ohne gleichzeitige Anwesenheit der Parteien (aus der Ferne) durch Übermittlung von Daten auf individuellen Abruf des Empfängers der Dienstleistung, die mit Hilfe von Geräten zur elektronischen Verarbeitung, einschließlich digitaler Kompression und der Datenspeicherung, gesendet und empfangen wird und die vollständig über ein Telekommunikationsnetz im Sinne des Telekommunikationsgesetzes übertragen, empfangen oder gesendet wird;
   6. Dienstleistung oder Dienstleistungen – auf elektronischem Wege erbrachte Dienstleistungen;
   7. Elektronische Kommunikationsmittel – technische Lösungen, einschließlich IKT-Geräte und mit ihnen kooperierende Softwaretools, die eine individuelle Kommunikation aus der Ferne durch Datenübertragung zwischen IKT-Systemen ermöglichen; 
   8. Dienstleistungsanbieter – Art Hotel Sp. z o.o. mit Sitz in Breslau, ul. Kiełbaśnicza 20, 50-110 Wrocław, Polen; NIP (Steueridentifikationsnummer): PL 8971046888; REGON (Gewerbenummer): PL 930782333; KRS 0000090062; E-Mail: info@arthotel.pl; Tel. +48 71 7877100; www.arthotel.pl;
   9. Dienstleistungsempfänger oder Nutzer – das Subjekt, das die Dienstleistungen von Art Hotel Sp. z o.o. in Anspruch nimmt, wobei es sich um eine natürliche, eine juristische Person oder eine Organisationseinheit ohne Rechtspersönlichkeit handelt, der verpflichtet ist, diese Ordnung zu befolgen;  
3. Der Vertrag über die Erbringung von Dienstleistungen wird abgeschlossen, wenn der Nutzer in seinem Browser die entsprechende URL-Adresse der von ihm gewählten Websites eingibt, welche im Rahmen der Dienstleistung zur Verfügung gestellte Inhalte beinhalten oder wenn er die Weiterleitung zu solchen Websites des Portals nutzt.  
4. Indem der Gast diese Ordnung bei der Inanspruchnahme der auf dem Portal verfügbaren Dienstleistungen einzuhalten zustimmt, akzeptiert er dadurch diese Ordnung im vollen Umfang.

II. Typ und Umfang der auf elektronischem Wege erbrachten Dienstleistungen

Der Dienstleistungsanbieter erbringt Dienstleistungen auf elektronischem Wege, und im Besonderen:

1. Newsletter – eine Dienstleistung, die darin besteht, dass ein elektronischer Newsletter mit Informationen und Angeboten des Dienstleistungsanbieters an die Abonnenten per E-Mail, d.h. durch einen Mailingmodul, geschickt wird. Diese Dienstleistung ist für eine unbestimmte Zeitperiode kostenlos verfügbar. Das Anmeldeformular ist auf dem Portal zu finden. Indem der Dienstleistungsempfänger dieses Formular ausfüllt, insbesondere indem er seine E-Mail-Adresse eingibt, stellt er den Auftrag, den Newsletter zu erhalten. Der Dienstleistungsempfänger kann den Newsletter jederzeit abbestellen. Zu diesem Zwecke klickt er auf den Hyperlink „możesz się wypisać” („Abbestellen”), den es in jeder Newsletter-Nachricht des Dienstleistungsanbieters gibt. Durch das Abbestellen des Newsletters löst der Dienstleistungsempfänger den Vertrag über die Erbringung von Dienstleistungen auf elektronischem Wege im Rahmen des Newsletters auf. Indem der Dienstleistungsempfänger den Newsletter bestellt, stimmt er zu, die in dem Newsletter enthaltenen Informationen, auch kommerzieller Natur, zu erhalten. 
2. Dateien zum Herunterladen – eine Dienstleistung, die darin besteht, dass Dateien mit kommerziellen Angeboten, Informationen über die Dienstleistung des Dienstleistungsanbieters sowie Werbeinhalte kostenlos zur Verfügung gestellt werden.
3. Externe Links – Links zu anderen Websites im Rahmen des Portals werden nur zu Informationszwecken angegeben. Das Hotel haftet für keine auf diesen Websites veröffentlichten Inhalte und keine Schäden, die das Nutzen dieser Websites herbeiführen kann.
4. Kontaktformular – ein Kontaktdienst, der darin besteht, dass der Nutzer Nachrichten an den Dienstleistungsanbieter über dieses Formular schickt, einschließlich Informationen oder Anfragen an den Dienstleistungsanbieter.   
5. Informationsdienste – bestehen darin, dass dem Dienstleistungsempfänger Zugang zu dem Portal sowie zu Text- und Bildmaterialien zu verschiedenen mit der Geschäftstätigkeit des Hotels verbundenen Themen, auf individuellen Wunsch des Dienstleistungsempfängers gegeben wird. Der Dienstleistungsempfänger kann auf sie über das Portal jederzeit zugreifen.
6. Online-Buchungsdienst – eine Dienstleistung für die Buchung von Übernachtung und anderen Dienstleistungen nach gesonderten Vorschriften.
7. Andere von dem Dienstleistungsanbieter auf dem Portal angebotenen Dienstleistungen, die auf Basis von separaten Verträgen erbracht werden können.  

III. Bedingungen für Erbringung von Dienstleistungen auf elektronischem Wege

1. Der Dienstleistungsanbieter erbringt Dienstleistungen für den Dienstleistungsempfänger im Bereich und zu den Bedingungen, die in dieser Ordnung festgelegt wurden.
2. Der Dienstleistungsempfänger verpflichtet sich, diese Ordnung zu befolgen.
3. Der Dienstleistungsempfänger ist verpflichtet, das Portal und die dort angebotenen Dienstleistungen rechtmäßig zu nutzen und die Persönlichkeitsrechte des Dienstleistungsanbieters und Dritter zu respektieren.
4. Der Dienstleistungsempfänger darf Zugang zur vollen Funktionalität des Dienstleistungspakets jederzeit zu erwarten, mit Ausnahmen von den Zeitperioden, die für Upgrades, Aktualisierung, Wartung oder für die Beseitigung von Folgen eines Zufallsereignisses benötigt wird. Der Dienstleistungsanbieter verpflichtet sich, die Wartungsarbeiten zu solchen Zeiten durchzuführen, die für die Nutzer am wenigsten belastend sind.
5. Der Dienstleistungsanbieter wird den Benutzer über jede geplante Unterbrechung des Zugangs zu den angebotenen Dienstleistungen über die Website informieren.  
6. Der Dienstleistungsempfänger ist verpflichtet, sich von dem Folgenden zurückzuhalten:
1. Missbrauch elektronischer Kommunikationsmittel, insbesondere durch Störung oder Überlastung der IKT-Systeme des Dienstleistungsanbieters oder anderer Einrichtungen, die direkt oder indirekt an der Erbringung von Dienstleistungen auf elektronischem Wege teilnehmen, 
2. Handlungen, die darauf abzielen, die Möglichkeit des Durchbruchs oder der Umgehung der Sicherheit der IKT-Systeme des Dienstleistungsanbieters zu testen sowie alle anderen Handlungen, die zum unbefugten Zugang zu allen oder zum Teil der IKT-Systeme des Dienstleistungsanbieters führen,
3. Lieferung von Inhalten durch oder in die IKT-Systeme des Dienstleistungsanbieters, die das Wohl Dritter oder allgemein anerkannte Sozialnormen verletzen oder die mit allgemein geltendem Recht unvereinbar sind oder deren Eintragung oder Verbreitung durch die IKT-Systeme des Dienstleistungsanbieters gegen allgemein geltende Rechtsvorschriften verstößt.   
7. Der Dienstleistungsempfänger verpflichtet sich, den Dienstleistungsanbieter von jeglichen Kosten oder jeglicher Haftung im Zusammenhang mit dem von dem Dienstleistungsempfänger in die oder über die IKT-Systeme unter Verstoß gegen obigen Absatz 6 Punkt c eingegebenen Inhalt zu befreien, besonders wenn Dritte Ansprüche gegen den Dienstleistungsempfänger erheben.
8. Der Dienstleistungsanbieter ist nicht verpflichtet, die erhaltenen oder veröffentlichten Daten, die von dem Dienstleistungsempfänger in die IKT-Systeme des Dienstleistungsanbieters eingegeben wurden, zu überprüfen.
9. In besonderen Fällen, die die Sicherheit und die Stabilität des IKT-Systems beeinträchtigen können, darf das Hotel die Erbringung von Dienstleistungen ohne vorherige Ankündigung einstellen oder einschränken. Es ist auch berechtigt, Wartungsarbeiten durchzuführen, die darauf abzielen, die Sicherheit und die Stabilität des IKT-Systems wiederherzustellen.
10. Das Hotel ist berechtigt, die Erbringung von Dienstleistungen jederzeit einzustellen, wenn ein entsprechendes berechtigtes Verlangen des Internetanbieters oder einer anderen berechtigten Einrichtung gegenüber dem Hotel eingereicht wird. Das Hotel haftet für keine Schäden, die durch eine Störung des Übertragungssystems verursacht werden, einschließlich Geräteausfälle, Verzögerungen und Unterbrechung bei der Übermittlung von Informationen.
11. Das Hotel behält sich das Recht vor, die Erbringung von Dienstleistungen jederzeit einzustellen, wenn der Dienstleistungsempfänger gegen diese Ordnung, das geltende Recht oder die allgemein anerkannten sozialen und moralischen Normen verstößt.
12. Alle Rechte an den auf dem Portal und im Rahmen der Dienstleistungen verfügbaren Inhalte stehen dem Dienstleistungsanbieter oder Dritten zu, die ihre Zustimmung dazu gegeben haben, dass das Hotel ihre Inhalte unter den in dieser Ordnung festgelegten Bedingungen veröffentlicht.
13. Dem Dienstleistungsempfänger steht das Recht zu dem auf dem Portal und im Rahmen der Dienstleistungen verfügbaren Inhalte zu, aber nur unter den in dieser Ordnung festgelegten Bedingungen und für den persönlichen Gebrauch.
14. Kein Fragment der auf dem Portal veröffentlichten Inhalte darf ohne die vorherige Zustimmung des Hotels zu kommerziellen Zwecken in irgendeiner Form oder mit irgendwelchen Mitteln vervielfältigt oder verbreitet werden.
15. Der Dienstleistungsanbieter verpflichtet sich, alle Informationen einschließlich personenbezogener Daten, die von dem Dienstleistungsempfänger ins IKT-System des Dienstleistungsanbieters eingegeben wurden, vertraulich zu behandeln, mit Ausnahme von den folgenden Situationen:
1. Die Informationen sind allgemein bekannt oder öffentlich zugänglich, es sei denn, sie wurden mit Verstoß gegen das Gesetz veröffentlicht,
2. Die Offenlegung dieser Informationen ist gesetzlich vorgeschrieben,
3. Der Dienstleistungsempfänger hat seine Zustimmung zur Offenlegung dieser Informationen gegeben.

IV. Zustimmung zur Verarbeitung personenbezogener Daten

1. Der Dienstleistungsempfänger haftet für die Richtigkeit und Gültigkeit der angegebenen personenbezogenen Daten. Sollte der Dienstleistungsanbieter begründete Zweifel an der Richtigkeit der Daten haben, so steht ihm das Recht zu, von dem Dienstleistungsempfänger einen Nachweis über die Richtigkeit der Daten zu verlangen.
2. Personenbezogene Daten werden immer gemäß den Bestimmunen der auf dem Portal veröffentlichten Datenschutzerklärung verarbeitet.
3. Wenn der Dienstleistungsempfänger seine Zustimmung gibt, macht er dies immer freiwillig.

V. Beschwerden

1. Beschwerden können aus den folgenden Gründen eingereicht werden:
   a. Wenn der Dienstleistungsanbieter den im Vertrag festgelegten Termin für den Beginn der Dienstleistungserbringung für den Dienstleistungsempfänger nicht einhält.
   b. Nichterbringen, unangemessenes Erbringen einer Dienstleistung oder fehlerhaftes Abrechnen einer Dienstleistung.
2. Beschwerden angesichts der Erbringung von Dienstleistungen auf elektronischem Wege von dem Hotel sollten unverzüglich an die folgende E-Mail-Adresse gerichtet werden: info@arthotel.pl.
3. Die Beschwerde muss die folgenden Elemente beinhalten: die Beschreibung des Problems, das zu der Beschwerde geführt hat, die Uhrzeit und das Datum der Unregelmäßigkeit und die Kontaktdaten des Dienstleistungsempfängers (der die Beschwerde einreicht).
4. Eine Beschwerde kann innerhalb von 30 Tagen ab dem Zeitpunkt, zu dem die Dienstleistung erbracht wurde oder erbracht werden sollen hätte, eingereicht werden.
5. Das Hotel wird sich bemühen, alle Beschwerden so schnell wie möglich, nicht später als innerhalb von 14 Tagen nach Eingang, zu prüfen. Sollte dies unmöglich sein, wird das Hotel den Dienstleistungsempfänger darüber informieren und ihm den voraussichtlichen Termin für die Prüfung der Beschwerde des Dienstleistungsempfängers angeben.

VI. Technische Mindestanforderungen

Technische Voraussetzungen für die Nutzung des Portals:

1. Ein Computer, ein Laptop, ein Telefon oder ein anderes Multimediagerät mit Zugang zum Internet und einem aktuellen Webbrowser.
2. Geräte und Betriebssysteme, die von dem Hersteller in Form der Software nicht unterstützt werden, können Probleme mit der Portalnutzung haben.
3. Mobilgeräte, mit Ausnahme von den so-genannten Wearables mit einem aktuellen Webbrowser und Internetzugang.
4. Zugang zum E-Mail.
5. Aktivieren von Cookies und Java Script im Webbrowser.

VII. Besondere Risiken, die mit der Nutzung der auf elektronischem Wege erbrachten Dienstleistungen verbunden sind

1. Wenn der Dienstleistungsempfänger auf elektronischem Wege erbrachte Dienstleistungen in Anspruch nimmt, können da potenzielle Risiken entstehen, obwohl das Hotel Sicherheitsmaßnahmen eingreift, um die Hotelinfrastruktur vor unbefugtem Eingriff zu schützen.
2. Zu den Hauptrisiken, die mit der Internetnutzung verbunden sind, gehören:
   1. Malware – verschiedene Arten von Applikationen oder Skripten, die eine schädliche, kriminelle oder bösartige Wirkung auf das IKT-System des Netzwerknutzers haben, wie Viren, Würmer, Trojaner, Keylogger;
   2. Spyware – Programme, die die Aktivitäten des Nutzers verfolgen, Informationen über den Nutzer sammeln und sie, in der Regel ohne Wissen und Zustimmung des Nutzers, an den Autor des Programms senden;
   3. Spam – ungewünschte und unbestellte Nachrichten, die gleichzeitig an viele Empfänger gesendet werden, häufig kommerzieller Natur;
   4. Phishing zur Erlangung sensibler personenbezogener Daten (z.B. Passworte), indem man sich als eine vertrauenswürdige Person oder Institution ausgibt;
   5. das Eindringen in das IKT-System des Nutzers mit Hilfe solcher Tools wie z.B. Exploit und Rootkit.
3. Um die mit einer unerwünschten Infektion des IKT-Systems verbundenen Risiken zu meiden, wird empfohlen, auf dem Computer oder einem anderen vom Dienstleistungsempfänger genutzten mobilen Gerät eine Antivirensoftware zu installieren. Es wird empfohlen, die Antivirensoftware ständig zu aktualisieren, sobald installierbare Updates verfügbar sind. 
4. Den Schutz von Risiken, die im Zusammenhang mit der Nutzung der auf elektronischem Wege erbrachten Dienstleistungen von dem Dienstleistungsempfänger gewährleisten auch:
   1. Aktivierte Firewall,
   2. Update aller Software,
   3. Nichtöffnen von E-Mail-Anhängen unbekannter Herkunft,
   4. Lesen der Installationsfenster der Applikationen, auch deren Lizenzen,
   5. Deaktivierung von Makros in MS Office-Dateien unbekannter Herkunft,
   6. Regelmäßige Überprüfung vom gesamten System mit Antiviren- und Anti-Malware-Software
   7. Verschlüsselung der Datenübertragung,
   8. Installation von Präventionsprogrammen (zur Erkennung und Verhinderung vom Einhacken), 
   9. Verwendung von originellen Systemen und Applikationen aus einer legalen Quelle.

VIII. Schussbestimmungen

1. Diese Ordnung wird über das Portal in solcher Form veröffentlicht, dass sie heruntergeladen, gespeichert und ausgedruckt werden kann. Besonders der Text dieser Ordnung kann auf der Festplatte gespeichert und ausgedruckt werden.
2. Der Dienstleistungsanbieter bietet dafür keine Garantie, dass die Servicenutzung ohne Fehler, Mängel oder Unterbrechungen verlaufen wird sowie dass die im Rahmen des Portals angebotenen Informationsdaten die Erwartungen des Dienstleistungsempfängers in Bezug auf ihren Inhalt, ihre Genauigkeit oder ihren Nutzen erfüllen. 
3. Der Dienstleistungsempfänger haftet für alle Konsequenzen, die sich aus fehlerhaftem Ausfüllen der Formulare auf dem Portal von dem Dienstleistungsempfänger ergeben, besonders für das Angeben von falschen oder unkorrekten Daten.
4. Für Angelegenheiten, die in dieser Ordnung nicht geregelt sind, gilt das allgemein anwendbare Recht.
5. Das Hotel behält sich das Recht vor, diese Ordnung jederzeit zu ändern. Die aktuelle Version wird auf dem Portal verfügbar sein, geltend ab dem Moment der Veröffentlichung, es sei denn, in der geänderten Ordnung steht anders geschrieben. 
6. Die Parteien verpflichten sich, alle Streitigkeiten, die im Zusammenhang mit den auf elektronischem Wege erbrachten Dienstleistungen, die in dieser Ordnung bestimmt wurden, gütlich beizulegen. Sollte dies aber unmöglich sein, so wird das zuständige Gericht in Breslau entscheiden.

DIE ORDNUNG GILT AB DEM 17. MAI 2022.